Você conhece alguém que AINDA não faça uso do Whatsapp? Bem, pode até ser que a cada 10 pessoas que você perguntar, talvez 1 não faça uso, mas probabilidade é que as 10 usem, e usem diariamente, por boa parte do dia, não é mesmo?

Alguns dados para refletir:

  • Só aqui no Brasil já são mais de 100 milhões de usuários
  • A média de abertura das mensagens chega a 98%.
  • 72% dos usuários utilizam DIARIAMENTE o aplicativo e o deixam conectado 24h por dia.

Vamos ao que interessa então, estas informações deixam claro que é muito mais fácil você conseguir atenção dos clientes em um diálogo por whatsapp do que por qualquer chat customizado.

WHATSAPP WEB

Esta função permite que você consiga deixar o Whatsapp conectado em seu navegador, ou seja, aquele medo de que seu funcionário irá fica no celular o dia todo está resolvido.

Além disso, é muito mais confortável digitar e estabelecer diálogo com o cliente através da tela do computador do que pela telinha do celular, não concorda?

GRUPOS

Outra função bacana é a possibilidade de você criar grupos para poder se comunicar com seus clientes de forma objetiva, direcionando a eles promoções, benefícios exclusivos e demais ações.

Exemplo: uma loja de calçados atende homens e mulheres, correto?

Assim sendo, pode-se criar um grupo somente para homens que compraram calçados esportivos, e de tempo em tempo mandar ofertas exclusivas para quem já está nesse grupo. Bem como pode interagir com eles compartilhando conteúdos relacionado ao assunto esporte.

Outra sugestão é um grupo apenas para mulheres que compraram calçados para seus filhos ou chinelos e sandálias. Com isso pode-se divulgar para estes clientes alguns descontos progressivos na compra de 2 ou 3 itens. Já que a tendência é que as mulheres deste grupo acabem comprando mais de 1 produto, por exemplo.

STATUS

O status é outro recurso que pode e DEVE ser explorado pela empresa, similar ao Stories do Instagram (linkar o post sobre instagram), o status permite que você publique imagens e vídeos do dia a dia da empresa, e após 24h, este conteúdo desaparece.

Pode ser usado para a divulgação de uma linha específica de produtos por exemplo, bem como as atividades corriqueiras ou algum momento de descontração.

Recentemente o Whatsapp lançou também o Whatsapp Business, que é direcionado para empresas obviamente, ele já está disponível para dispositivos Android e é completamente gratuito.

COMO FUNCIONA?

Seu perfil se torna empresarial: é possível adicionar uma descrição comercial de empresa, bem como endereço de e-mail, físico e website.

Mensagens: otimize seu tempo. O serviço parecido com o boot do Facebook também será disponibilizado, onde você cria respostas rápidas para perguntas frequentes, além de mensagens de saudação e mensagens de ausência.

Estatísticas: análise de métricas para estimar a média de mensagens lidas.

WhatsApp Web: como já falamos anteriormente, você controla todas essas ferramentas pelo computador.

Tipo de conta: seu contato será listado como empresarial, ou seja, já se transmite para o cliente uma imagem mais profissional. E ainda depois de um tempo seu perfil poderá ganhar uma verificação, similar ao selo azul do Facebook.

Legal né? Então não perde mais tempo e bora adotar o Whatsapp como ferramenta de comunicação para sua empresa.

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